|
|
论剑
|
| --树立品牌是正道 |
| 坚持诚信经营 真诚服务社会 走品牌化发展道路 是职介机构立身之本 |
兴达自1994年创建之初,便确定了“立足深圳、面向全国、放眼世界、争创品牌”的经营宗旨,“与时俱进、以诚为根、以人为本、服务社会”的现代企业经营理念。十多年来,兢兢业业,以市场为导向,确定多元化服务体系,不断加强内部管理和提升服务品质为兴达的发展书写了坚实的一笔。
■确立市场定位 多元化服务体系
兴达人力地处宝安区,与南头关相邻,根据这一独特的地理位置,针对特区内、外求职人源的层次分布及企业人力资源的需求取向,将“致力于企业中基层技术、管理人员的服务”作为自己的市场定位,并确立了为广大的用工企业及求职人员提供“以现场招聘会服务为主,以专场招聘会、委托推荐、网络招聘、劳务安置为辅的多元化服务体系”。
■规范内部管理 确保诚信经营
兴达的内部管理,一直被业界同行所翘指称赞。健全的内部管理机制、完善的人员培训制度、严格的监督体系,是兴达诚信经营有力的保障。
1、建立严谨的信息审查体系:作为职业中介行业,诚信的基本前提就是信息的真实可靠性。兴达对所有用工企业招聘资格的合法性、每一条招聘信息的真实性建立了一整套完善的、严格的监督程序,并实行电脑联网建档管理系统,以规范化的文件体系及标准化的运作流程来确保每一条招工需求信息的采集、发布、使用、建档的真实有效、做到万无一失。
2、完善的内部培训体系:为了不断提升员工的综合素质,公司要求每位员工必须参加劳动局的专业培训考核。同时,每周四晚上六点到八点举行内部培训;周一公司全体员工例会,周六下午各部门的业务研讨会,每天早上的晨会,均是兴达员工自我激励、完善、提升,超越自我的学习机会。十余年如一日,持之以恒,从未间断。
3、健全严谨的内部管理制度和监督体系:兴达针对各个岗位工作性质的特点均制定了规范的运作流程及操作标准、员工行为准则、岗位职责等,并制定了严格的工作禁令及相应的奖惩制度,贯彻落实,真正的做到有章可循、有令必行。同时,对于所有收费标准及退费规定全部明确张贴公开,让每一位顾客清楚,并设立专门的投诉处理窗口及专职的投诉处理员。这样,让每一个兴达员工的工作都处于内部监控与外部顾客监督的双重监管之下。 |
|
|